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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

a. ¿Cómo realizar el primer pedido?  

i. Para comprar en Aluminios del Uruguay, ingresá tu usuario y contraseña aquí. Si aún no sos cliente, completá el registro para abrir tu cuenta aquí.

b. ¿Cómo empezar a comprar? 

i. Podés usar el método de compra que más se adecúe a tu necesidad: navegando a través de las categorías y sub-categorías de productos, o buscándolos a través del motor de búsqueda. 

c. ¿Olvidaste tu contraseña?    

i. Hacé click aquí para recuperar su contraseña. 

d. ¿Cómo confirmar un pedido?

i. Para confirmar tu pedido deberás haber terminado de realizar la compra e ingresar a tu carrito de compras desde el ícono "Ver Carrito". 

e. ¿Cómo saber si tu orden fue recibida correctamente por Aluminios del Uruguay?

i. Al concluir el proceso de compra se mostrará el número de orden de tu pedido; esto implica que la compra se realizó con éxito. Además de esto, recibirás un email con la confirmación, detalle y número de pedido. 

f. ¿Necesitás cancelar un pedido?

i. Reenviá a tu vendedor o al servicio de atención al cliente (sac@aluminios.com.uy) el e-mail que recibiste con la confirmación del pedido indicando que querés cancelarlo, o comunicate telefónicamente. Te recordamos que tenés que hacerlo antes de las 17 hs. del día hábil en el que realizaste el pedido. 

g.¿Los pedidos se entregan al día siguiente de ser realizados? 

i. Los clientes consumidores finales podrán retirar su pedido a partir de las 13 hs del día subsiguiente a la confirmación del pedido. 

ii. Los clientes cuenta corriente, que realicen sus pedidos antes de las 17 hs, tendrán un plazo de entrega de 24 hs hábiles. 
En caso de solicitar retiro, podrán hacerlo cuando el pedido aparezca en estado "facturado"

h. ¿Se realizan entregas en el día? 

i. No, si ingresa su pedido antes de las 17 hs tendrá un plazo de entrega de 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido. 

i. ¿Se realizan pedidos al interior del país? 

i. Sí, mediante agencias. La elección y costos de los traslados corre por parte del cliente, como así también la consulta de horarios y costos.

j. ¿El envío tiene costo?

i. El envío tiene un costo de $200 (imp. incluidos).

k. ¿Cuáles son los medios de pago? 

i. Podés realizar tu pago mediante tarjeta de crédito VISA o débito bancario.

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