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Reclamos, cambios y devoluciones

A partir del momento en que recibís tu pedido, tenés 5 días corridos para realizar el reclamo correspondiente. Dicho plazo aplica tanto en compras realizadas en www.aluminios....com.uy como telefónicamente.

Aluminios del Uruguay se reserva el derecho de la aceptación de la devolución y de reembolsar el importe de la mercadería si no se cumple con las condiciones y estado de los productos a devolver.

En caso de aceptación de la devolución se generará un crédito en tu cuenta y dicho crédito quedará a cuenta de futuros consumos (sin fecha de caducidad) o podrás solicitar el rembolso. En este caso, el rembolso se realizará en el mismo medio de pago en el que fuera abonado el pedido de origen.

Para devoluciones o cambios de productos adquiridos, deberás llamar a atención al cliente o tu ejecutivo de cuentas dentro del plazo de 5 días con la información del ticket de compra.

Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.aluminios.com.uy deberás hacer tu reclamo a nuestro Servicio de Atención al Cliente (sac@aluminios.com.uy).
Condiciones y Estado de los productos a devolver: todos los productos devueltos deberán entregarse junto con los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir. 

Te recomendamos controlar que la cantidad de bultos/cajas recibida coincida con lo informado en la factura al momento de recibirlo.
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